Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeines

• Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

  Über den Button "Passwort vergessen" auf der Continental Universal Login Anmeldeseite können Sie ein neues Passwort vergeben.

• Welche Web Browsers werden vom Webhop unterstützt?

  Der Webshop unterstützt alle aktuellen und gängigen Browser.

• Kann ich auch von meinem SmartPhone oder Tablet auf den Webshop zugreifen?

  Ja. Der Webshop wurde speziell auf den Zugriff von Smartphones bzw. Tablets optimiert. Sie haben die volle Funktionalität von diesen mobilen Endgeräten, egal ob darauf das Android, Windows Mobile oder iOS Betriebssystem installiert ist.

Registrierung und Anmeldung

• Wie melde ich mich an?

  Um sich im VDO Webshop anzumelden geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und Passwort am rechten oberen Bildschirmrand bei "Anmelden" ein. Wenn Sie noch nicht auf der Webseite registriert sind verwenden Sie "Ein Konto erstellen".

• Warum muss ich mich registrieren?

  Um Waren im VDO Webshop einzukaufen, müssen Sie sich registriert haben. Das angebotene Produktportfolio können Sie jedoch bereits ohne vorherige Registrierung einsehen.

• Gibt es eine Altersbegrenzung?

  Generell gilt eine Altersbegrenzung von 18 Jahren.

• Muss ich ein Gewerbe besitzen?

  Ja, Sie benötigen eine gültige Umsatzsteuer Identifikationsnummer.

• Kann ich meine persönlichen Daten im Nachhinein nochmals ändern?

   Ja. Über den Button "∨" direkt hinter Ihrem Namen können sie jederzeit, Ihre Daten unter "Mein Konto" ändern.

Bestellung

• Kann ich als Gast bestellen?

  Nein, um unsere Kunden bestmöglich bedienen zu können, ist eine die Registrierung eines Kundenkontos erforderlich. Dies bietet viele Vorteile, wie z.B. Bestellhistorie, schnelle und einfache erneute Bestellung, Rechnungsübersicht, Zugang zum myVDO Kundenportal mit vielen nützlichen Informationen und vieles mehr.

• Kann ich während der Bestellung meine Lieferanschrift ändern?

  Ja sie können auch während der Bestellung ihre Lieferanschrift ändern.

• Welche Bezahlmöglichkeiten unterstützt der Webshop?

  Momentan unterstützt der Webshop das Bezahlen via Kreditkarten, Paypal, Klarna und SEPA Direct Debit.

• Welche Artikel kann ich bestellen bzw gibt es Restriktionen beim Kauf?

  Generell können Sie alle Artikel in unserem Webshop bestellen, die gelistet und mit einem Lagerbestand verfügbar sind. Artikel die momentan nicht verfügbar sind, können nicht in den Warenkorb gelegt werden. Sollten Sie Interesse an einem momentan nicht verfügbaren Produkt haben, können Sie sich für eine Benachrichtigung erhalten, sobald das Produkt wieder am Lager ist. Nutzen Sie hierfür die funktion "Benachrichtigen Sie mich, wenn das Produkt wieder auf Lager ist". 

• Ich möchte einen Tachographen kaufen

  Tachographen bieten wir in unserem Webshop nicht an. Bitte wenden sie sich an einen unserer vielen Vertriebspartner in Ihrer Nähe. Eine Partnerübersicht finden Sie in unserem Partnerfinder unter folgendem Link: VDO Partnerfinder

Versand

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Bis zu einem Bestellwert von 99,99 EUR berechnen wir 6,99 EUR Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 100,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.

• Über welchen Versanddienstleister werden die Waren versendet.

  Wir versenden standardmäßig via UPS und via TNT.

• Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung nachverfolgen?

  Sobald die Sendung unser Lager verlässt, erhalten sie die Sendungsnummer via E-Mail. Diese können Sie im Trackingtool auf der jeweiligen Website des Versanddienstleisters prüfen. Die Trackingnummer ist ebenfalls in der Bestellübersicht in Ihrem Kundenkonto einsehbar.

Widerruf und Warenrücksendungen

• Kann ich den Kaufvertrag widerrufen und erhaltene Waren zurücksenden?

  Ja, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfristen können Sie den Kaufvertrag widerrufen und die Waren in unbenutztem Zustand an uns zurücksenden. Wenden Sie sich hierzu bitte an info@vdo-shop.com.

• Wie melde ich eine Rücksendung an?

  Über das Menü "Mein Konto" können sie Einsicht in Ihre Bestellungen nehmen. Bei Artikeln, welche den Status zugestellt haben, können Sie dann den Online Widerruf vornehmen. Senden Sie uns eine E-Mail an info@vdo-shop.com und Sie erhalten von uns ein Rücksendelabel. 

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