Términos y condiciones

Versión: Enero 2021
Esta son las condiciones generales para la venta a través de la página web de:

Plataforma de la Comisión Europea para resolución Online de litigios: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Además de describir las Condiciones Generales de Venta, este documento de Condiciones Generales contiene información legal acerca de los derechos de los clientes conforme a la normativa en materia de contratos de venta a distancia y comercio electrónico.

 

1. Disposiciones generales y ámbito de aplicación

1.1. Continental Aftermarket & Services GmbH (en adelante "Continental" o "Vendedor") ofrece a sus consumidores y usuarios –clientes en general- a través de su tienda online en la URL www.vdo-shop.com (en adelante "Página web") la posibilidad de comprar artículos nuevos para vehículos.

1.2. Estas Condiciones Generales se aplicarán para todos los contratos formalizados entre Continental y el cliente con arreglo a la sección 1.1., y prevalecerán sobre las Condiciones Generales de venta y suministro deContinental Aftermarket & Services GmbH y en su caso sobre las Condiciones Generales aplicables en los países donde operan filiales del Grupo CONTINENTAL, para los productos ofrecidos en la tienda online.

1.3. Un cliente en el sentido de estas Condiciones Generales es tanto un consumidor y usuario, como un empresario o profesional.

1.3.1. Se considera consumidor y usuario, a toda persona física que establezca una relación comercial y actúe primordialmente con fines que no puedan ser atribuidos a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

1.3.2. En el sentido de estas Condiciones Generales, un empresario o profesional es cualquier persona física o jurídica que establezca una relación comercial y actúe en el ejercicio de una actividad comercial o profesional autónoma.

 

2. Formalización del contrato en la tienda online

2.1. El contrato se formaliza de acuerdo con las condiciones establecidas en las secciones 2.2 a 2.6 de esta disposición.

2.2. Los productos y servicios que aparecen en la tienda online no suponen una oferta vinculante por parte de Continental, sino una invitación al cliente para formular una oferta vinculante de compra, mediante la realización de un pedido.

2.3. Para el supuesto de que el Cliente desee realizar un pedido a través de la tienda online, deberá registrarse en la página Web, indicando en su caso una dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, domicilio postal a efecto de notificaciones y número de identificación fiscal así como otros datos que sean necesarios para formalizar un pedido. Estos datos serán considerados por parte de Continental como datos de facturación salvo que el Cliente indicase lo contrario. Esta información, podrá ser consultada, modificada o rectificada acorde a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, sección 15 Disposiciones finales, privacidad.
Al completar el proceso de registro, el Cliente se compromete a proporcionar sus datos personales de forma correcta y verdadera. El Cliente se compromete a comprobar estos datos antes de confirmar el registro. En ningún caso CONTINENTAL podrá ser tenida como responsable por la inexactitud de los datos ante el Cliente. En todo caso se entiende que los datos facilitados por el Cliente en el proceso de registro son exactos, completos y veraces, con independencia de lo cual el Cliente se compromete a informar inmediatamente a CONTINENTAL de cualquier cambio en los datos personales siempre que se produzca. Si el Cliente comunica datos inexactos o incompletos, CONTINENTAL se reserva el derecho -una vez constatado este extremo- de no activar y/o de suspender los servicios, ventas, etc. a ese Cliente hasta que el Cliente rectifique estos errores. CONTINENTAL se reserva este derecho también en el caso de que las entidades competentes (p. ej. bancos o titulares de tarjetas de crédito o Paypal) rechacen los pagos efectuados por el Cliente.

2.4. En general, se indica a los clientes si “hay existencias" o "no existencias" cuando adquieren productos (con excepción de los servicios). Los productos indicados como "no en stock" no pueden añadirse a la cesta de la compra, ni adquirirlos. Cuando se indique la disponibilidad de un producto, se supone que el pedido no excede de la cantidad habitual de cinco productos con el mismo número de artículo.

Los servicios de reparación se pueden solicitar rápidamente.

2.5. La ejecución del contrato por parte de Continental queda sujeta a la condición de que dicha ejecución no se vea obstaculizada por requisitos legales nacionales o internacionales en materia de procedimientos comerciales y aduaneros o por embargos (u otras sanciones).

2.6. El cumplimiento de los contratos de servicios de reparación estará supeditado a la condición de que el dispositivo enviado para reparación ("dispositivo que se reparará"), junto con el formulario de pedido de reparación cumplimentado especificado en la sección 10.4., se envíe a la dirección de entrega indicada en la sección 10.5. en un plazo de diez días hábiles. Si el dispositivo que se va a reparar se envía a portes no pagados por el cliente o sin un formulario de pedido de reparación debidamente cumplimentado, el bulto en cuestión se devolverá a la dirección de entrega del cliente con el transporte por él no pagado. En tal caso, la orden de reparación no se tramitará. Si el dispositivo no se envía en un plazo de diez días hábiles, los anticipos efectuados por el cliente se reembolsarán en un plazo de catorce días hábiles.

2.7. Los servicios de reparación se realizarán siempre que se detecte un defecto en el dispositivo que se vaya a reparar de conformidad con el contrato de servicio Continental Aftermarket & Services GmbH, pueda rectificarlo. Si el dispositivo que se va a reparar no se ha reparado, se enviará al cliente, junto con el informe de diagnóstico, a más tardar cinco días hábiles después de su recepción en el centro que efectúe el diagnóstico. Si los servicios de reparación no pueden prestarse, se cobrará un pago de 46,00 euros, incluido el impuesto sobre el valor añadido, por los gastos de diagnóstico del defecto.
Los pagos por toda la reparación ya realizada por los clientes serán reembolsados, menos el pago por el diagnóstico del defecto, en un plazo de 14 días hábiles por la forma de pago elegida cuando se haya realizado el pedido.

2.8. Los clientes deben registrarse en el sitio web antes de realizar un pedido por primera vez. Los clientes deben tener al menos 18 años de edad, por lo que tienen capacidad legal. Los datos obligatorios se indican a continuación *. Al enviar el formulario de registro, los clientes confirman que sus datos, en particular su nombre, edad y dirección, son correctos. Cuando Continental Aftermarket & Services GmbH recibe el registro, se envía a los clientes un enlace a la dirección de correo electrónico que especificaron al registrarse. Este enlace contiene la dirección del sitio web donde los clientes pueden completar el registro definiendo una contraseña. Después de abrir una cuenta de cliente, los clientes pueden realizar pedidos futuros después de introducir su nombre de usuario y contraseña sin necesidad de volver a introducir sus datos. Sus datos se cifran antes de ser transferidos. Los clientes pueden comprobar y corregir los datos que han introducido en cualquier momento bajo la pestaña " Mi cuenta" y la subpestaña "Mis datos" y guardar los cambios pulsando el botón " Guardar". Continental Aftermarket & Services GmbH se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o revocar un registro existente sin necesidad de exponer las razones de ello. Los clientes serán responsables de mantener su contraseña en secreto. Continental Aftermarket & Services GmbH sólo puede comprobar si un código de acceso coincide con un inicio de sesión habilitado correctamente. Continental Aftermarket & Services GmbH no estará obligada a realizar ningún otro control. Toda persona que inicie sesión con un inicio de sesión habilitado en el sitio web y la contraseña correcta estará autorizada a realizar pedidos legalmente vinculantes para el cliente registrado en cuestión.

2.9. Los clientes pueden corregir sus entradas en cualquier momento durante el proceso de pedido. Los clientes pueden comprobar los productos y la cantidad que han introducido en la página "Carro de compra". Pueden corregir la cantidad de las mercancías seleccionadas cambiando el número que figura debajo de " Cantidad" y suprimir las mercancías seleccionadas haciendo clic en “Suprimir". Después de que los clientes hayan reenviado el carro de la compra pulsando el botón “proceder a la compra”, todavía pueden anular el proceso de pedido en cualquier momento cerrando su navegador.

Los clientes pueden comprobar la dirección de entrega y el método de pago que han introducido en la página " Visión General de Pedidos".

2.10 Si los clientes utilizan esta webshop para formación online, sel acceso al contenido es de la plataforma VDO Academy (en URL). De esta forma se aplican los términos y condiciones de VDO Academy (LINK) al uso de esta plataforma.

2.11. Se guarda el texto del contrato; aunque todavía se puede acceder a él en la sección del cliente interno después de haber enviado el pedido. Los clientes inician sesión directamente a través del sitio web con su nombre de usuario, que es el mismo que la dirección de correo electrónico especificada, y la contraseña que han definido previamente. Pueden ver los GTC en el sitio web en cualquier momento. Los datos del pedido y los GTC se envían a los clientes junto con la confirmación del pedido. Una vez finalizado el pedido, ya no se puede acceder a los datos de pedidos de los clientes en Internet por razones de seguridad.

2.12. Los clientes pueden suscribir contratos con Continental Aftermarket & Services GmbH en español

2.13. Continental Aftermarket & Services GmbH se rige por un Código de Conducta. Los reglamentos del presente Código de Conducta pueden consultarse en: https://www.continental.com/en/sustainability/

 

3. Cumplimiento de normas y reglamentos por parte del cliente.

El Cliente reconoce que los productos adquiridos con arreglo a este contrato o pedido pueden estar sujetos a normas de exportación o sanciones económicas de conformidad con la legislación Española, de la República Federal de Alemania, de los Estados Unidos, de la Comunidad Europea o de otros países. En la medida en que sea de aplicación obligatoria y siendo el consumidor residente en España, se aplica la normativa española en materia de comercio electrónico y de defensa de consumidores y usuarios. El cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes de dichos países o alianzas. El cliente declara que no exportará/reexportará ni transferirá los productos, ni proporcionará acceso a tecnología controlada, sin obtener previamente todos los permisos, licencias y autorizaciones expresas exigidos a tal efecto.

 

4. Derecho de revocación (desistimiento) y efectos, en la compra de productos

Política de cancelación/ derecho a cancelación
El Cliente tiene derecho a revocar (cancelar, devolver) este contrato en un plazo de catorce días naturales sin indicar el motivo.

 

4.1. Derecho de devolución
El periodo de revocación, devolución es de catorce días naturales a partir de la fecha en que usted, Cliente (o un tercero designado por usted que no sea el transportista) haya tomado posesión de la mercancía, o en el caso de venta de mercancías con componentes o por piezas, en el momento en que haya tomado la posesión de la última de ellas.

Para ejercer su derecho de revocación o desistimiento, debe informarnos sobre decisión de revocar este contrato de forma clara enviando una carta, fax o correo electrónico a:
Continental Aftermarket & Services GmbH,
Sodener Straße 9
65824 Schwalbach am Taunus
Alemania
Teléfono: +3491 657 21 21
Telefax: +34 91 661 83 81
Correo electrónico: info@vdo-shop.com

Puede utilizar el modelo de formulario de revocación que se adjunta (ANEXO I), pero no es obligatorio. También puede a través de su cuenta y en la sección de "Mis pedidos" seleccionar el material que quiera devolver, confirmándole mediante correo electrónico la recepción de la petición. Es importante que dicha devolución se haga dentro de los 14 días naturales una vez que se ha recibido la mercancía.

El envío del aviso de que desea ejercer su derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación será suficiente para garantizar que se ha cumplido el período de cancelación.

Efectos de la cancelación
Si revoca este contrato, se le devolverán inmediatamente todos los pagos que se hayan recibido de usted, incluidos los costes de entrega (salvo aquellos costes adicionales en que se hubiera incurrido por haber seleccionado usted un tipo de entrega diferente a nuestra entrega económica estándar, libre de gastos), exceptuando los costes de devolución de la mercancía que correrán por su cuenta hasta la cantidad máxima de 40 euros.. Este reembolso debe realizarse a más tardar en los catorce días naturales siguientes a la fecha de recepción del aviso de revocación del contrato. El reembolso se llevará a cabo utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que se acuerde explícitamente un método diferente, no habiendo en ningún caso costes adicionales para usted por dicho reembolso.

Es posible que retengamos el pago hasta haber recibido la mercancía o hasta que aporte pruebas de la devolución de los artículos, lo que suceda en primer lugar.

Debe devolver la mercancía inmediatamente (en ningún caso más tarde de catorce días naturales a partir de la fecha en la que notificó la revocación del contrato) a Continental, a la siguiente dirección:

Continental Automotive GmbH
VDO Straße 1, Halle B14
64832 Babenhausen
Deutschland

El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que transcurra el periodo de catorce días naturales.

El comprador deberá sufragar los gastos directos de devolución de las mercancías. Los costes estimados de esta cifra se sitúan a un máximo de 39,90 euros por paquete.
Solo deberá pagar por la depreciación (deterioro) de la mercancía si dicha depreciación se debe a una manipulación innecesaria de la mercancía para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

(Si quiere cancelar el contrato, por favor complete y envíe el siguiente formulario)
Continental Aftermarket & Services GmbH,
Sodener Straße 9
65824 Schwalbach am Taunus
Alemania

E-mail: info@vdo-shop.com

Cancelo el contrato que (*) en relación con la compra de los siguientes bienes (*)/ prestación del siguientes servicios (*)
— Ordenado el (*) / recibido el (*)
— Nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o consumidores
— Firma de los consumidores (solo si se ha dado una notificación en papel)
— Fecha

(*) Borrar si aplica

 

4.2. Derechos de revocación y efectos, en la utilización de servicios y la compra de contenido digital
Política de cancelación/derecho de cancelación
Tiene derecho a revocar o desistir de este contrato en un plazo de catorce días naturales sin indicar el motivo.

El periodo de revocación es de catorce días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato en el caso de prestaciones de servicios; y catorce días naturales a partir del día en que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos sobre su decisión de revocar este contrato de forma clara enviando una carta, fax o correo electrónico a:
Continental Aftermarket & Services GmbH,
Sodener Straße 9
65824 Schwalbach am Taunus
Alemania
Teléfono: +3491 657 21 21
Telefax: +34 91 657 21 49
Correo electrónico: info@vdo-shop.com

O también puede a través de su cuenta y en la sección de "Mis pedidos" seleccionar el material que quiera devolver, confirmándole mediante correo electrónico la recepción de la petición. Es importante que dicha devolución se haga dentro de los 14 días naturales una vez que se ha recibido la mercancía.

Con el fin de respetar el periodo de revocación, envíe el mensaje sobre el ejercicio de su derecho de revocación antes del final del periodo de revocación.

Efectos de la revocación
Si revoca este contrato, se le devolverán inmediatamente todos los pagos que se hayan recibido de usted, incluidos los costes de entrega si los hubiera (salvo aquellos costes adicionales en que se hubiera incurrido por haber seleccionado usted un tipo de entrega diferente a nuestra entrega económica estándar, libre de gastos). Este reembolso debe realizarse a más tardar en los catorce días naturales siguientes a la fecha de recepción del aviso de revocación del contrato. El reembolso se llevará a cabo utilizando el mismo método de pago utilizado por usted en la transacción inicial, salvo que se acuerde explícitamente un método diferente, no habiendo en ningún caso costes adicionales para usted por dicho reembolso.

Si ha solicitado que los servicios se inicien durante el periodo de revocación, deberá pagar una cantidad adecuada. Esta cantidad corresponderá a la porción de los servicios que ya se han prestado hasta el momento en el que nos informe del ejercicio de su derecho de revocación, en comparación con la cantidad total de los servicios previstos en el contrato.

(Si quiere cancelar el contrato, por favor complete y envíe el siguiente formulario)
Continental Aftermarket & Services GmbH,
Sodener Straße 9
65824 Schwalbach am Taunus
Alemania

E-mail: info@vdo-shop.com

Cancelo el contrato que (*) en relación con la compra de los siguientes bienes (*)/ prestación del siguientes servicios (*)
— Ordenado el (*) / recibido el (*)
— Nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o consumidores
— Firma de los consumidores (solo si se ha dado una notificación en papel)
— Fecha

(*) Borrar si aplica

 

5. Extinción del derecho de revocación en contratos de contenido de pago

5.1. Un contrato de contenido de pago es un contrato para el suministro de datos no realizado en un disco físico, elaborado en formato digital y disponible como descarga ("contenido digital"), p. ej., la descarga de: software, programas informáticos, aplicaciones (apps), juegos, música, vídeos, cursos online o textos ("contrato para contenidos de pago").

5.2.. El derecho de revocación se extingue en los contratos para contenidos de pago cuando la ejecución del contrato ha comenzado por parte de Continental. Sin embargo, para la extinción del derecho de revocación es requisito previo que el cliente otorgue su consentimiento expreso para la ejecución del contrato al mismo tiempo que confirma tener conocimiento de la pérdida de su derecho de revocación al iniciarse la ejecución del contrato.

5.3. Para que se efectúe la entrega del contenido digital, el cliente deberá manifestar expresamente que está de acuerdo con la ejecución del contrato al enviar su pedido desde la cesta de la compra. Asimismo, el cliente deberá confirmar que está informado de que perderá su derecho de revocación una vez iniciada la ejecución del contrato.

5.4. También se documenta el consentimiento y el reconocimiento del cliente, tal como se describe en la sección 6.3, mediante un acuse de recibo enviado por correo electrónico con el que se acepta la oferta vinculante del cliente.

6. Extinción del derecho de revocación en contratos de contenido de pago

6.1. El derecho de revocación para servicios de reparación se extingue en los contratos para diagnosis en la reparación cuando la ejecución del contrato ha comenzado por parte de Continental. Sin embargo, para la extinción del derecho de revocación es requisito previo que el cliente otorgue su consentimiento expreso para la ejecución del contrato al mismo tiempo que confirma tener conocimiento de la pérdida de su derecho de revocación al iniciarse la ejecución del contrato

6.2. En estos casos, el cliente deberá manifestar expresamente que está de acuerdo con la ejecución del contrato al enviar su pedido desde la cesta de la compra. Asimismo, el cliente deberá confirmar que está informado de que perderá su derecho de revocación una vez iniciada la ejecución del contrato.

6.3. El cliente deberá manifestar expresamente que está de acuerdo con la sección 6.2. Asimismo, el cliente deberá confirmar que está informado de que perderá su derecho de revocación una vez iniciada la ejecución del contrato.

6.4. Si el cliente cancela el contrato de los servicios de reparación antes de que los servicios de diagnóstico o reparación se realicen en su totalidad y el derecho de cancelación no ha caducado aún, Continental Automotive Spain puede exigir una compensación por la parte del servicio ya proporcionada hasta el momento de la cancelación.

 

7. Retención de titularidad

En contratos con consumidores finales, Continental retiene la titularidad de la mercancía vendida hasta que se haya realizado el pago completo del precio de compra; para contratos con empresarios o profesionales, Continental retiene la propiedad de la mercancía hasta recibir el pago completo de todas las deudas de una relación comercial en curso (en adelante "bienes en virtud de la retención de titularidad").

8 Precios, gastos de entrega y envío

8.1. Los precios que aparecen en la tienda online  son diferentes en los siguientes casos: 

8.1.1 Para clientes (B2C), los precios son brutos, incluyendo por lo tanto el IVA. 
8.1.2 Para empresas (B2B), los precios son netos, sin IVA. 

8.2.El pago por los defectos de diagnóstico indicados en la descripción del producto se cargará al servicio de diagnóstico.

8.3. Los precios globales indicados en el sitio web se aplicarán a los servicios de reparación; los clientes no tendrán derecho a un desglose de los costes. El servicio de diagnóstico especificado por separado en la tienda online ya está incluido en el precio de suma fija para la reparación si se realiza una reparación.
8.4. Salvo acuerdo en contrario en casos individuales, los precios no incluyen embalaje, transporte, portes ni seguros. Por lo tanto, se aplicarán los costes adicionales de entrega y envío para el envío de la mercancía –el importe de estos costes varía en función de la información proporcionada con relación a la oferta específica. Dichos costes adicionales de entrega y envío se comunicarán al cliente de forma clara y comprensible antes de que envíe su pedido.
8.5. Los costes de entrega y envío relevantes corren por cuenta del cliente, salvo que el cliente haga uso de su derecho de revocación.

8.6. El pedido se entregará por correo. El proveedor asumirá el riesgo del envío en el caso en que el cliente sea un consumidor.

9. Formas de pago

9.1. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito o mediante Paypal.

9.2. El pago del precio de la compra debe efectuarse inmediatamente después de formalizar el contrato. El cliente deberá pagar todos los importes sin deducción dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la solicitud de pago. Para la determinar la fecha efectiva de pago, se aplicará la fecha en la que se reciba el dinero y Continental pueda disponer de él sin condiciones. Se considerará fecha de recepción del pago el día en que se pague el importe a Continental o se abone mediante tarjeta de crédito. De no recibirse pago alguno al vencimiento de la fecha prevista, se entenderá que el cliente ha incurrido en incumplimiento de pago y por tanto se resolverá el contrato, sin que se produzca un nuevo aviso por parte del vendedor.

9.2.1. Si el pago se efectúa mediante tarjeta de crédito, el Cliente, al facilitar la información de su tarjeta de crédito a Continental, autoriza a Continental a cargar en la tarjeta el importe de la factura, incluido cualquier posible gasto de entrega, embalaje y envío que sea de aplicación.

9.2.2. Durante el retraso en el pago, se cobrará a los consumidores un cargo por demora del 5% en base a su deuda al mes a las cuentas vencidas e impagadas.

9.2.3. Los empresarios o profesionales será un 9% al mes a las cuentas vencidas e impagadas. por encima del tipo de interés de base respectivo sobre su deuda durante el retraso en el pago. Continental Aftermarket & Services GmbH se reserva el derecho de probar y reclamar un mayor daño que el sufrido debido al retraso en el pago. Asimismo el Cliente asumirá todos los costes y gastos razonables en los que incurra Continental para hacer efectivos los cobros, incluyendo los honorarios de abogados, costas judiciales y cargos, comisiones, etc. de cobro, todo lo cual se cargará y cobrará al cliente.

9.3. El cliente tendrá derecho a compensar o retener pagos solo si sus contrarreclamaciones se han establecido legalmente o son indiscutibles por Continental.

10. Condiciones de entrega y envío

10.1. Salvo acuerdo en contrario en casos individuales, la entrega de artículos se lleva a cabo mediando pago por adelantado y en las rutas de envío previstas contractualmente. El envío de la mercancía o su entrega al cliente tiene lugar tras la recepción por parte de Continental del precio total de compra más los gastos de envío y entrega que correspondan y en caso de servicios de reparación probablemente en los periodos definidos en la sección 14.2

10.2. Se coordinará la entrega de la mercancía solicitada a través de un agente de transportes encargado por Continental. Son posibles las entregas parciales de un pedido siempre que resulten aceptables para el Cliente. En el caso de realizarse entregas parciales a petición de Continental, no se incurrirá en gastos de envío adicionales.

10.3. l cliente confirma que ha proporcionado la dirección de entrega correcta y completa al realizar el registro y el pedido. De producirse gastos adicionales –por ejemplo, nuevos costes de envío; por haber introducido el cliente una dirección incorrecta, el cliente deberá asumir dichos gastos.

10.4. En el caso de reparaciones, los clientes deberán enviar el dispositivo a reparar, junto con un formulario de pedido de reparación adjunto, a la dirección de entrega indicada en la sección 10.5. a su propio riesgo y gasto. Como alternativa, los clientes pueden solicitarnos que recojamos el dispositivo que se va a reparar, junto con un formulario de pedido de reparación adjunto, y deben proporcionar la información necesaria como parte de ello. Los gastos de recogida se imputarán como gastos de envío adicionales.

10.5. Dirección de envío
Continental Automotive GmbH
VDO Straße 1, Halle B14
64832 Babenhausen
Deutschland

Las instrucciones de empaquetado de nuestro sitio web deben ser atendidas.

11. Servicio al cliente, garantía

11.1. Todas las consultas o quejas deberán dirigirse a Continental, a la dirección indicada arriba.

11.2. Se aplican los derechos de garantía legales para los productos y servicios ofrecidos en la tienda online.

12. Responsabilidad

12.1. De conformidad con las disposiciones legales, Continental se considerará responsable de forma ilimitada de los daños derivados de lesiones que afecten a la vida, la integridad física o la salud causados por un incumplimiento intencionado o por negligencia de las obligaciones, así como de otros daños que obedezcan a negligencia grave, conducta dolosa o intención fraudulenta, siempre y cuando existe conexión directa entre el incumplimiento intencionado o negligencia; y el daño causado.

12.2. Además, Continental será responsable de forma ilimitada de los daños cubiertos por la garantía de conformidad con las disposiciones legalmente aplicables, o en la medida en que Continental garantice las condiciones del artículo o garantice que el artículo puede mantener unas condiciones específicas durante un periodo determinado.

12.3. Continental será responsable de los daños causados por negligencia leve, siempre que dicha negligencia guarde relación con la infracción de las obligaciones contractuales, cuyo incumplimiento haga imposible la adecuada ejecución del contrato desde el principio y en cuyo cumplimiento suele confiar el cliente. En este caso, la responsabilidad de Continental está limitada a los daños previsibles, típicos de los contratos.

12.4. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales que no sean las ya mencionadas en la sección 12.3 ("obligaciones contractuales insignificantes"), Continental será responsable ante los consumidores finales, aunque dichos daños estarán limitados a los daños previsibles, típicos de los contratos.

12.5. Queda excluida cualquier otra responsabilidad, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación presentada.

12.6. Si, de acuerdo con las anteriores disposiciones, queda excluida la responsabilidad, esto también regirá para la responsabilidad personal de los empleados de la empresa, los representantes legales y los agentes de Continental.

13. Manipulación de productos

13.1 Los productos ofrecidos en la tienda online son principalmente artículos que se instalan en vehículos de motor o se utilizan en relación con dichos vehículos.

13.2. Dada la complejidad técnica de los productos descritos en la sección 13.1, es esencial una correcta instalación y manipulación de tales productos por expertos, para el funcionamiento seguro y sin errores de los mismos.

13.3. Los folletos informativos que acompañan a los productos y las instrucciones de seguridad se deben leer y respetar.

13.4. Los derechos de garantía mencionados en la sección 11 de este contrato solo serán aplicables con arreglo a las secciones 13.2. y 13.3 de este contrato. Queda excluida cualquier reclamación interpuesta por el cliente en relación con la garantía por daños derivados del incumplimiento de las secciones 13.2 y 13.3 de este contrato.

 

14. Servicios de reparación

14.1. Los servicios de reparación ofrecidos en esta tienda online se limitarán a la reparación de los dispositivos de conformidad con el formulario de pedido de reparación y el contenido del contrato celebrado entre Continental y su cliente. Continental no reparará aquellos dispositivos que hayan reparado o intentado reparar terceros.

14.2. El plazo de entrega para la reparación de defectos comunes será probablemente inferior a 72 horas desde la recepción del dispositivo que reparará Continental hasta cuando esté listo para ser enviado de vuelta al cliente. La reparación del dispositivo en el tiempo antes mencionado es muy probable, pero no se puede prometer, y el plazo se ampliará en caso de que se desconozcan perfiles de fallos o imprevistos.

15. Resolución online de litigios

De conformidad con el REGLAMENTO (UE) n.o 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013 y el artículo 36 de la Ley alemana sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumidores (VSBG), Continental está obligada a facilitarle información sobre el procedimiento de resolución de litigios en línea.
Puede encontrar la plataforma de resolución de disputas online ("plataforma ODR") de la Comisión Europea en este LINK. Continental no participa ni está obligada a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un consejo de arbitraje de consumidores.

 

16. Disposiciones finales, privacidad

16.1. Se aplicará la legislación española, salvo en caso de conflicto con las disposiciones legales de forzosa aplicación en el lugar de domicilio del cliente. Es decir, para los consumidores finales cuya formalización de contrato no tenga fines profesionales o comerciales, esta elección de derecho solo se aplica en la medida en que la protección conferida por las normas imperativas de la ley del país (en el que el cliente tenga su residencia habitual) sea retirada.

16.2. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales es declarada nula o inexigible o fuera declarada nula o inexigible una vez celebrado el contrato, la validez del resto de Condiciones Generales no se verá afectada. La disposición sin validez o inexigible se sustituirá por la disposición que más se aproxime a los efectos de los objetivos económicos que perseguían las partes con la disposición sin validez o inexigible. Las anteriores disposiciones se aplicarán en caso de que las Condiciones Generales tuvieran alguna laguna contractual no deliberada.

16.3 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica del derecho público o patrimonio especial del derecho público, España y en concreto serán competentes los Tribunales de Madrid exclusivamente para todos los litigios derivados de este contrato. Lo mismo se aplica si el cliente carece de jurisdicción general en España o si se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento en que se inicia la acción judicial. La autoridad de Continental para convocar al tribunal en otro fuero legal no se ve afectada. Quedan a salvo las normas relativas a competencia judicial española de forzosa aplicación en materia de defensa de consumidores y usuarios.

16.4. Por la presente se indica al cliente que al marcar la casilla "Acepto la Política de Privacidad" el cliente reconoce que los datos adquiridos por Continental (dirección e información de facturación) serán recopilados, almacenados, tratados y utilizados de conformidad con la normativa aplicable en cada momento. La política de privacidad, a la que se puede acceder en formato imprimible en cualquier momento desde el sitio web del proveedor en "Protección de datos" y "Cookies" en el pie de página.