HubProTransport

Qu’est-ce que HubProTransport ? 

HubProTransport est une plateforme digitale pensée pour les professionnels du transport routier (conducteurs, gestionnaires de flotte, centres agréés, autorités de contrôle compétentes en la matière) leur permettant de réaliser en ligne l’ensemble des démarches concernant la demande et la gestion des cartes tachygraphiques. Jusqu’en octobre 2023, ce service était alors proposé par ChronoServices.

HubProTransport propose une plateforme de services complète et vise à :

• Dématérialiser la commande, la délivrance et la gestion du cycle de vie des cartes tachygraphiques standard (conducteur, atelier, entreprise et contrôle), des cartes de qualification de conducteur (CQC) et des cartes de transport de matières dangereuses (TMD) ; 

• Simplifier les démarches et contribuer à la réduction des délais de traitement des dossiers grâce à une gestion centralisée des demandes ;

• Mettre à jour et à disposition en temps réel les attestations de conducteurs formés par les organismes de formation agréés ;

• Fluidifier les processus et garantir la conformité des entreprises de transport et des conducteurs vis à vis de la réglementation européenne en matière de transport.

Conçue par IN Groupe (nouvelle marque du Groupe Imprimerie Nationale), partenaire historique de l’Etat, la plateforme a été lancée en collaboration avec le Ministère des Transports. Reposant sur trois piliers, HubProTransport permet une confidentialité et une sécurité des données, la délivrance au format physique et digital des cartes sécurisées et la simplification des usages métier. Son interface centralisée permettant de gérer plusieurs aspects administratifs essentiels en fait une solution incontournable pour les professionnels du secteur du transport routier.

Une plateforme qui centralise les informations

C’est l’un des principaux avantages d’HubProTransport. Toutes les informations importantes sont rassemblées au sein d’un même espace numérique. Les Fleet Managers peuvent ainsi suivre en temps réel le statut des cartes tachygraphiques standard, des cartes CQC et d’autres documents nécessaires à la conformité légale. Ce qu’ils y gagnent ? Un gain de temps, mais aussi une réduction des risques d’erreurs administratives, améliorant ainsi la productivité et la sécurité de leurs opérations.

Quels sont les services proposés par HubProTransport ?

La gestion complète des cartes professionnelles

La plateforme centralise la gestion des différentes cartes nécessaires pour le transport routier.

• Les cartes tachygraphiques standard :

• Les cartes conducteur : obligatoires pour les conducteurs de véhicules équipés de tachygraphes numériques, ces cartes permettent de stocker des données telles que les heures de conduite, les temps de repos et les infractions éventuelles.

• Les cartes entreprise : ces cartes sont  utilisées par les employeurs ou les gestionnaires d'entreprises de transport propriétaires ou détentrices de poids lourds pour gérer les transferts de données des tachygraphes numériques de leurs véhicules et pour récupérer les données des conducteurs.

• Les cartes atelier : elles sont utilisées par les ateliers agréés et permettent d’assurer l’étalonnage et la maintenance des tachygraphes.

• Les cartes contrôleur : elles sont utilisées par les agents de la Gendarmerie, de la Police, des Douanes, et par les agents du corps de contrôle des transports terrestres du Ministère en charge des Transports.

• Les cartes CQC (Certificat de Qualification de Conducteur) : ces cartes attestent de la formation professionnelle des conducteurs pour les transports de marchandises ou de passagers.

• Les cartes TMD (Transport de Matières Dangereuses) : spécifiques aux chauffeurs transportant des matières dangereuses, elles garantissent une conformité réglementaire stricte.

Des démarches simplifiées tout au long du cycle de vie des cartes

HubProTransport simplifie l'ensemble du cycle de vie des cartes professionnelles, en prenant en charge chaque étape de leur gestion. Les modalités de renouvellement des cartes dépendent de leur type et de leur utilisateur. Un conducteur par exemple, pourra planifier sa demande de renouvellement sur la plateforme pour être notifié par e-mail avant la date d’expiration de sa carte, de façon à recevoir sa nouvelle carte à temps. HubProTransport permet également de réaliser ses demandes de remplacement de carte en cas de défaut, de perte ou de vol, ou encore d’un dysfonctionnement.

Des paiements sécurisés et adaptés

HubProTransport propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour répondre aux besoins des entreprises et des particuliers, comme les conducteurs. Les utilisateurs peuvent régler leurs démarches via carte bancaire, virement bancaire, chèque ou encore des solutions tierces comme PayPal. Cette diversité d'options assure une flexibilité maximale pour les paiements, permettant à chacun de choisir la méthode la plus adaptée à ses préférences ou à ses contraintes administratives.

Un suivi en temps réel des demandes

La plateforme offre un suivi en temps réel des demandes. Les utilisateurs reçoivent des notifications instantanées pour les tenir informés de l’avancement de leurs démarches, que ce soit lors de la soumission, du traitement ou de l’envoi. En outre, un historique complet de toutes les démarches effectuées est disponible, permettant ainsi de suivre précisément chaque action réalisée sur la plateforme.

Une délégation de la gestion

Les conducteurs peuvent déléguer certaines tâches administratives à leurs employeurs ou responsables de flotte, notamment :

• soumettre des demandes en leur nom ;

• gérer les renouvellements et paiements.

À tout moment, les conducteurs ont bien entendu la possibilité de modifier ou d’annuler la délégation via leur compte « Conducteur »  sur la plateforme.

Une assistance technique et un support utilisateur

Le service propose une assistance technique dédiée pour accompagner ses utilisateurs à chaque étape. En cas de difficultés, comme des problèmes de connexion ou des erreurs lors de la soumission des demandes, un support client réactif est disponible par e-mail, par téléphone ou par courrier. De plus, des tutoriels et une aide personnalisée sont offerts pour guider les utilisateurs dans la préparation des documents requis ou pour répondre aux questions relatives aux processus réglementaires. Cette solution garantit un accompagnement fiable et adapté aux besoins de chacun.

Une compatibilité multi-appareils

La plateforme HubProTransport est accessible par différents moyens.

• Via un navigateur web sur ordinateur. En tant que “plateforme as a service” (PaaS), les utilisateurs bénéficient des dernières mises à jour et des dernières fonctionnalités.

• Sur mobile et tablette, grâce à une interface optimisée. HubProTransport existe également en tant qu’application mobile et se nomme Hub Pro Connect. Elle  garantit une utilisation pratique, même pour les conducteurs en déplacement, notamment grâce à son service applicatif de portefeuille numérique.

Conformité et interopérabilité

La solution assure une parfaite conformité avec les réglementations européennes, notamment grâce à sa compatibilité avec les normes tachygraphiques Gen1, Gen2v1 et Gen2v2. Elle est également en ligne avec le règlement eFTI (electronic Freight Transport Information) entré en vigueur en août 2024, visant à standardiser et à numériser les informations relatives au transport de marchandises.. En éliminant les complexités administratives, la plateforme garantit une gestion fluide et efficace des besoins professionnels, tout en assurant une interopérabilité harmonieuse avec les systèmes existants.

Comment la plateforme facilite-t-elle la gestion des flottes ?

La plateforme simplifie considérablement la gestion des flottes en digitalisant et en centralisant les tâches administratives liées au cycle de vie des cartes professionnelles. Grâce à son interface intuitive accessible depuis tout appareil et à son application mobile, les gestionnaires peuvent consulter et gérer facilement leurs données. Elle permet également aux conducteurs de déléguer leurs démarches administratives à leur entreprise, optimisant ainsi les processus internes. Compatible avec les outils existants et les normes européennes, elle garantit une intégration fluide tout en respectant les dernières réglementations comme le tachygraphe Gen2v2 et le règlement eFTI. 

Pourquoi choisir HubProTransport ?

Adopter HubProTransport, c’est choisir :

• une expertise reconnue : la plateforme de services est conçue par IN Groupe, un acteur majeur de la gestion des identités numériques ;

• la sécurité : des infrastructures basées sur des technologies robustes comme la PKI, garantissant la protection des données sensibles ;

• l'innovation : une plateforme évolutive, adaptée aux nouvelles réglementations et aux besoins croissants des professionnels ;

• un gain de temps : moins de démarches manuelles, grâce à une plateforme entièrement digitalisée ;

• la durabilité : la numérisation réduit l’impact écologique lié à la gestion physique des documents.

Tutoriel : comment utiliser la plateforme HubProTransport ?

Étape 1 : Créer un compte

• Accédez à la plateforme via votre navigateur ou une application mobile.

• Inscrivez-vous en sélectionnant le profil du compte : particulier (conducteur), centre de formation agréé, entreprise ou atelier agréé et renseignez votre adresse e-mail.

• Vérifiez votre compte grâce à l’e-mail ou SMS de confirmation.

• Complétez le formulaire d’inscription dont le lien vous a été transmis par e-mail.

Étape 2 : Sélectionner un service

• Choisissez le type de carte ou le service requis : création, renouvellement, ou remplacement. (Le profil « Entreprise »  peut nécessiter des étapes intermédiaires telles que la création de fiches conducteur en cas de délégation, ainsi que la désignation des gestionnaires).

• Indiquez les informations nécessaires et téléchargez les justificatifs demandés (documents d’identité, certificat professionnel, etc.).

Étape 3 : Valider votre demande

• Vérifiez vos informations dans le récapitulatif.

• Procédez au paiement via l’une des options sécurisées proposées (carte bancaire, virement, etc.).

Étape 4 : Suivi en temps réel

• Connectez-vous pour suivre l’état d’avancement de votre demande (traitement, validation, expédition).

• Consultez l’historique pour retrouver des informations sur vos démarches passées.

Étape 5 (optionnelle) : Assistance technique

• En cas de problème, utilisez le module d’assistance intégré pour poser vos questions ou signaler un incident. 

 

FAQ : les questions fréquentes sur HubProTransport

HubProTransport est-elle compatible avec tous les types de flottes ?

La plateforme est destinée à tous les types de flottes de transport routier, qu'il s'agisse de petites, moyennes ou grandes entreprises de transport. Elle répond aux besoins des conducteurs et des gestionnaires d'équipes, grâce à la gestion centralisée des cartes professionnelles (tachygraphiques, CQC, TMD). 

HubProTransport est le guichet unique pour la demande, le renouvellement et le remplacement des cartes et facilite grandement la gestion administrative et opérationnelle des titres et documents professionnels, quelle que soit la taille de la flotte. 

L’accès au service HubProTransport est-il gratuit ou payant ?

L’accès à HubProTransport est gratuit, ainsi que la création d’un compte utilisateur sur la plateforme. 

En revanche, le droit d’usage d’une carte professionnelle (quel que soit son type) implique un coût qui s’élève à 56 € HT, soit 67,20 € TTC* qui inclut les coûts de fabrication et le coût d’envoi, selon le tarif en vigueur en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Dans certains cas, et notamment pour les conducteurs, il est possible de demander à l’employeur de prendre en charge le coût de la carte.  

 

 

 

*Ces coûts sont fournis de manière indicative et sont susceptibles d’évoluer en fonction des tarifs en vigueur.